Ein gutes Beispiel dafür, wie ein Familienunternehmen sein Wachstum auch konsequent in der internen Organisation verfolgt, liefert die Lacher Großküchen GmbH, Spezialist für Großküchentechnik, Objekteinrichtung und Gastronomiebedarf. Das im Jahre 1920 durch Eugen Lacher gegründete Unternehmen ist inzwischen auf über 80 Mitarbeiter in der Lacher Unternehmensgruppe angewachsen und muss den Informationsaustausch zwischen dem Hauptsitz in Darmstadt und den Vertriebsbüros in Frankfurt am Main, Mainz und Eningen unter Achalm managen.
2010 entschied man sich bei Lacher für die Einführung des Dokumentenmanagementsystems (DMS) ARCFLOW. Die Bearbeitung von Dokumenten, Briefen und E-Mails wurde damit optimiert und eine revisionssichere, elektronische Archivierung gewährleistet. Heute hat Lacher eine komplette Anbindung an das Warenwirtschafts- (WWS) und Finanzbuchhaltungs-System. „Wir sind richtig gut aufgestellt mit ARCFLOW und unsere Mitarbeiter sind überzeugt von den Vorteilen dieses intuitiv zu bedienenden DMS.“, so Thilo Jörg, IT-Manager bei dem Großküchenspezialisten. „Wir arbeiten bei Lacher häufig in Projekt-Teams von 10 - 15 Leuten, die an unterschiedlichen Standorten im Einsatz sind. Haben wir z. B. einen neuen Kunden in München, gibt der Kundenbetreuer die Stammdaten ins System. Jeder kann nun auf diese Daten und die dazugehörenden Projekte zugreifen. E-Mails, Briefe, Bestellungen und Rechnungen etc. werden automatisch über Projektnummern und Barcode dem entsprechenden Kunden und seinem Projekt zugeordnet. Unsere Planer und Zeichner sitzen z. B. in Darmstadt, der Projektleiter in Stuttgart. Über das DMS von ARCFLOW hat der Projektleiter die Möglichkeit sich jederzeit und ortsunabhängig über den Stand der Planung zu informieren und Feedback zu geben. Die Suchfunktion ist überzeugend schnell. Das alles erleichtert die Arbeit ungemein und spart eindeutig Zeit ein, die unsere Mitarbeiter jetzt noch besser für ihre Berateraufgaben nutzen können.“
Auch die Einbindung eines „Track & Trace“-Systems hat die Arbeit deutlich effizienter gemacht. Der Mitarbeiter kann eine Paketsendung aus ARCFLOW direkt auf der Website der Lieferfirma verfolgen. D.H. es entfällt eine zeitaufwändige und lästige Recherche. Der Besteller kann direkt am Telefon über den Status seiner Sendung informiert werden. Ein Service, der bei den Auftraggebern von Lacher sehr gut ankommt, denn egal, wen der Kunde gerade am Telefon erreicht, er bekommt immer schnell eine kompetente Antwort von den Lacher-Mitarbeitern. „Wir entwickeln unser DMS ARCFLOW gemäß den wachsenden Anforderungen im Tagesgeschäft konsequent weiter.“ Auch das ARCFLOW-Team ist glücklich über die gute Zusammenarbeit mit Referenzkunde Lacher. Gabi Schröder, Key Account Managerin bei ARCFLOW, berichtet über die Kooperation: „Der Austausch funktioniert prima. Gerade für die Softwareentwickler von ARCFLOW ist die offene Kommunikation wie bei Lacher bezüglich Ziele und Wünsche der Anwender wertvoll und wichtig. Nur so können unsere Techniker individuelle Lösungen zielgerichtet entwickeln.“
Um sich noch besser auszutauschen hat Thilo Jörg auf der Socialnetworkseite XING eine Anwendergruppe ARCFLOW ins Leben gerufen. Hier diskutieren ARCFLOW-Kunden und –Interessierte über ihre Erfahrungen und Lösungen zu den unterschiedlichsten Fragen im Bereich Dokumentenmanagementsystem.
An dem Projekt für die Lacher Großküchen GmbH kann man sehr gut erkennen, dass ARCFLOW keine statischen Lösungen im DMS-Bereich anbietet, sondern dynamische Prozesse verfolgt, die sich den wachsenden Wünschen und Zielen der Unternehmen anpassen und weiterentwickeln lassen. Firmen, die sich für ARCFLOW entscheiden, entscheiden sich für ein zukunftsorientiertes System, das sie auf allen Entwicklungsschritten erfolgreich begleiten wird.
Foto: Lacher Großküchen GmbH
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