Wenn ein Unternehmen ein Produkt lange und erfolgreich anbietet, kann sich daraus auch schon mal eine Vertriebspartnerschaft entwickeln. Diesen Prozess haben S+S SoftwarePartner und ARCFLOW durchlaufen. Der Anbieter für betriebswirtschaftliche Lösungen aus Stemwede, zwischen Osnabrück und Bremen, kennt das Dokumentenmanagementsystem von ARCFLOW aus dem Alltag mit seinen Kunden. Sei es der Kundenwunsch oder die Umsetzung neuer Entwicklungsziele, die ARCFLOW immer wieder bei S+S SoftwarePartner auf den Schirm rief. Die positiven Erfahrungen, das kooperative und geradlinige Vorgehen von ARCFLOW führten zu der konsequenten Folge Anfang 2012 eine Vertriebskooperation einzugehen.
S+S SoftwarePartner sieht sich selber als Anbieter für anspruchsvolle Lösungen rund ums Rechnungswesen. „Wir entwickeln seit über 40 Jahren umfassende Anwendungen für das Rechnungswesen unserer Kunden.“ so der Geschäftsführer Klaus Dietrich. „Unsere Kompetenz liegt in der Suche nach kundenorientierten Lösungsansätzen. Mit unseren 40 Mitarbeitern setzen wir Projekte in ganz Deutschland für namhafte Unternehmen um. Über die Tochtergesellschaften unserer inländischen Kunden werden die S+S-Anwendungen in ganz Europa eingesetzt.“ Die Anwendungen haben sich mit den Anforderungen der Kunden entwickelt. Stand am Anfang die standardisierte IT-Lösung, greifen die Mitarbeiter von S+S heute auf einen Baukasten von Tools zurück, der für jeden Kunden eine individuelle Umsetzung seiner Prozessanforderungen ermöglicht. Eine detaillierte Analyse vor Ort zeigt die Wünsche und Anforderungen der Kunden auf. Daraus entwickelt ein Team von IT-Fachleuten ein Konzept mit optimierten Arbeitsabläufen, wobei, soweit sinnvoll, bestehende Organisationsstrukturen von S+S SoftwarePartner hinterfragt und optimiert werden. Ziel ist es immer, den Kunden optimal zu beraten und für ihn und seine Mitarbeiter wirtschaftlich optimierte Arbeitsabläufe zu schaffen. Nach Freigabe des Konzeptes wird diese Lösung umgesetzt. Intensive Schulungen machen die Mitarbeiter fit auf dem neuen System. Zwischen S+S und seinen Kunden besteht ein steter Kontakt. Aus diesen Feedbackgesprächen entwickeln sich dann häufig neue Anforderungen und Erweiterungen des Systems. Ein wichtiger Teil des Systems ist auch ein erfolgreiches Dokumentenmanagement-System (DMS).
„Was den Bereich des DMS angeht, hatten wir in der Vergangenheit verschiedene Anbieter“, erklärt Klaus Dietrich, „Die Zusammenarbeit mit ARCFLOW war allerdings immer sehr zielorientiert und von großer Erfahrung geprägt. Wenn wir Anfragen hatten, sind jederzeit schnell und pragmatisch Lösungen gefunden worden. Unsere Kunden sind zufrieden und wir stehen hinter dem DMS von ARCFLOW. Von daher war die Vertriebspartnerschaft ein konsequenter Schritt.“
Die Zusammenarbeit soll nun stetig ausgebaut und nutzbringende Resultate für die Kunden entwickelt werden. Und wie bei jeder guten Beziehung engagieren sich beide Partner mit großem Einsatz, Zeit und Offenheit, um diese Verbindung weiterhin so harmonisch und erfolgreichen zu gestalten. Die Weichen sind auf jeden Fall bei S+S SoftwarePartner und ARCFLOW für eine starke, gemeinsame Zukunft gestellt.
Monitor Digital Ltd.