Die Ausgangslage ist vielen bekannt: Man möchte die Vorteile eines professionellen Dokumentenmanagementsystems (DMS) wie das von ARCFLOW nutzen, hat aber Bedenken bei der Anbindung an bestehende Software-Tools. Da sind EDV-Spezialisten gefragt, die den Überblick sowie die Erfahrung haben, und solche Verknüpfungen programmieren können. Beratung, Service und Dienstleistung dürfen nicht nur Schlagworte sein, sondern müssen umgesetzt werden. Häufig sind es hier die kleineren, regionalen Anbieter, die das Rennen machen, weil sie schnell zur Stelle sind und mit einem umfassenden Service vor Ort überzeugen. Wenn diese dann auch noch perfekt ausgebildet und geschult sind, werden solche IT-Firmen gerne weiterempfohlen.
Ein gutes Beispiel für eine erfolgreiche Kooperation mit ARCFLOW ist die junge Firma EDV-Service Spohr aus Niestetal bei Kassel. Der Inhaber Frank Spohr ist ein IT-Programmierer mit Leib und Seele. Er hat sein Business von der Pike auf gelernt. Auf diesem Weg hat er auch die Vorteile von ARCFLOW in der eigenen betrieblichen Anwendung umgesetzt. Sein Ziel war es, eine Anbindung von diesem DMS an das weit verbreitete Microsoft ERP Navision zu schaffen. Individuelle Lösungen für individuelle Problemstellungen. Aber mit einem bezahlbaren und für den Kunden kalkulierbaren Aufwand. Das hat das Spohr-Team geschafft! Für sie stehen die Beratung und damit die Zufriedenheit der Kunden im Fokus. Dafür analysiert Spohr die Ausgangslage genau. Was möchte der Kunde? Wie sind die Hardware-Vorraussetzungen? Und wie findet man darin eine harmonische Verbindung zwischen Server/Hardware, Software und Kunde. In der Konzepterarbeitung ist nicht nur der Auftraggeber gefragt, sondern auch die Mitarbeiter, diejenigen, die mit der IT-Lösung später arbeiten werden. Alle müssen ins Boot geholt werden, damit ein Konzept erfolgreich realisiert werden kann. Der Kundenkreis von Spohr ist breit aufgestellt: von Privatleuten bis hin zu mittelständischen Unternehmen, vom Schornsteinfeger bis zum Autoteilelieferanten – immer wieder eine spannende Herausforderung.
Die Art, wie die Spohr’s an solche Netzwerkplanungen und Systeminstallationen herangehen, hat ARCFLOW gefallen. Und Frank Spohr ist von ARCFLOW überzeugt. ARCFLOW kommt ihm bei individuellen Lösungen sofort entgegen. Er bekommt direkte Unterstützung und der DMS-Entwickler bringt sich mit innovativen Ideen ein. Dazu überzeugt immer wieder die einfache Bedienung des DMS von ARCFLOW. Das alles zeichnet die erfolgreiche Kooperation schon über Jahre aus. ARCFLOW kann mit dem Systemplaner Spohr den Service und die Betreuung anbieten, die im Geschäftsalltag von ARCFLOW Vorraussetzung sind: Individuelle Betreuung durch einen Ansprechpartner, konsequente und ehrliche Beratung sowie schneller und zuverlässiger Service für zufriedene Kunden. Denn Frank Spohr und ARCFLOW wissen, nur zufriedene Kunden sind auch wiederkehrende Kunden, die einen Geschäftspartner gerne weiterempfehlen.
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