TAPI-Schnittstelle – Komfort im Tagesgeschäft

ArcFlow zeigt bei einem eingehenden Telefonat sofort alle wichtigen Informationen über den Anrufer auf dem Bildschirm an. Hierzu lässt sich ArcFlow über die TAPI-Schnittstelle ganz einfach mit dem Telefon verknüpfen. Erfolgt ein Anruf von einer in ArcFlow gespeicherten Telefonnummer, erkennt der Anwender über die Statusleiste auf einen Blick, wer anruft. Über die entsprechenden Buttons kann er das Gespräch entweder annehmen oder ablehnen.

Bild 1: Ein eingehender Anruf erfolgt. In der Statusleiste wird der Benutzer informiert.

Über die Info-Schaltfläche kann sich der Benutzer in einem neuen Fenster die komplette Historie der vergangenen Telefonate anzeigen lassen. Per Doppelklick auf den Kontakt lassen sich zudem sämtliche Korrespondenzen und Dokumente einsehen, die mit dem Anrufer in Zusammenhang stehen.

Bild 2: Über den Info-Button bekommt der Benutzer einen Überblick über die Historie der vergangenen Telefonate.

Der Angerufene hat somit bereits beim Klingeln des Telefons alle wichtigen Unterlagen zum Anrufer vorliegen und kann auf die telefonische Anfrage schnell reagieren. Zusätzlich ist es möglich, sich wichtige Details zum Telefonat zu notieren, die sich direkt beim Kontakt speichern lassen.

Die Telefonschnittstelle ermöglicht eine strukturierte Ablage von Informationen und reduziert den Zeitaufwand erheblich, da die Suche nach Dokumenten entfällt. Darüber hinaus vereinfacht ArcFlow sämtliche Arbeitsschritte, die in Zusammenhang mit Telefonaten stehen.